spinwheel – Kebijakan Privasi

Data yang Kami Kumpulkan di spinwheel

Kami mengumpulkan data dalam kategori berikut ketika Anda menggunakan spinwheel:

• Informasi identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, paspor, SIM), alamat lengkap, email, dan nomor telepon seluler.
• Informasi pembayaran: Detail rekening bank atau dompet digital Anda (nama pemegang rekening, nomor rekening, tipe pembayaran), riwayat transaksi deposit dan penarikan, dan jumlah yang diproses.
• Data aktivitas: Taruhan yang Anda tempatkan, permainan yang Anda mainkan, waktu dan tanggal aktivitas, kemenangan dan kerugian, dan catatan obrolan dukungan pelanggan.
• Data teknis: Alamat IP Anda, jenis perangkat, nama perangkat, versi browser, dan log akses ke platform spinwheel.
• Dokumen verifikasi: Salinan digital dari dokumen identitas Anda, bukti alamat, dan foto selfie yang Anda unggah selama verifikasi akun.

Kami mengumpulkan data ini hanya melalui saluran resmi — formulir pendaftaran spinwheel, halaman deposit, atau email dukungan. Kami tidak pernah membeli atau menerima data pribadi Anda dari broker data pihak ketiga. Jika Anda menghubungi kami melalui obrolan langsung untuk membahas akun atau taruhan Anda, kami akan mencatat percakapan itu untuk tujuan layanan pelanggan dan kepatuhan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di spinwheel

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Verifikasi identitas: Kami memeriksa dokumen Anda untuk memastikan Anda adalah orang yang Anda klaim dan untuk memenuhi persyaratan peraturan anti-pencucian uang (AML) dan KYC kami.
• Pemrosesan transaksi: Kami menggunakan detail pembayaran Anda untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui penyedia pembayaran yang dipercaya. Detail Anda tidak pernah disimpan oleh penyedia pembayaran — hanya referensi transaksi yang dienkripsi.
• Penyelesaian taruhan dan permainan: Kami melacak aktivitas taruhan Anda untuk menghitung kemenangan dan kerugian, menyelesaikan pasar, dan memastikan integritas permainan.
• Dukungan pelanggan: Kami menggunakan email, nomor telepon, dan riwayat akun Anda untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan dukungan teknis.
• Deteksi penipuan: Kami menganalisis pola aktivitas Anda dan riwayat pembayaran untuk mengidentifikasi transaksi yang mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
• Kepatuhan peraturan: Kami menyimpan catatan data Anda untuk memenuhi kewajiban peraturan, audit eksternal, dan penyelidikan penegakan hukum yang sah.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga, penjualan ke broker data, atau publikasi di media sosial. Jika kami perlu menggunakan data Anda untuk tujuan baru di luar ruang lingkup asli, kami akan meminta persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu melalui email atau notifikasi akun.

Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Lokasi Server spinwheel

Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk mengoperasikan spinwheel. Penyedia ini mencakup:

• Penyedia pembayaran: DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank-bank Indonesia untuk memproses transaksi. Setiap penyedia memiliki kebijakan privasi mereka sendiri dan mematuhi persyaratan keamanan pembayaran internasional.
• Penyedia server cloud: Kami menyimpan data akun, log transaksi, dan dokumen verifikasi Anda di pusat data cloud yang aman. Server kami mungkin berada di luar Indonesia untuk redundansi dan kecepatan, tetapi enkripsi dan kontrol akses tetap berlaku di mana pun data Anda disimpan.
• Penyedia dukungan pelanggan: Kami menggunakan perangkat lunak help desk untuk mengelola tiket dukungan, obrolan langsung, dan log email. Data Anda disimpan dalam sistem ini hanya selama waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan Anda.

Semua penyedia pihak ketiga kami menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan yang sama seperti kami. Kami tidak mengizinkan penyedia ini untuk menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri kecuali disyaratkan oleh hukum.

Kepercayaan adalah inti dari hubungan kami dengan setiap pengguna spinwheel. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang bagaimana kami menangani data Anda dan untuk melindunginya dengan standar keamanan tertinggi yang kami miliki.

Cookie dan Pelacakan di Situs spinwheel

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, melacak aktivitas sesi, dan meningkatkan pengalaman spinwheel Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi situs kami. Kami menggunakan dua jenis:

• Cookie penting: Cookie ini diperlukan untuk Anda masuk ke akun spinwheel dan untuk keamanan sesi. Kami tidak dapat menonaktifkannya tanpa merusak fungsi situs.
• Cookie analitik: Kami menggunakan ini untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan spinwheel — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, berapa lama Anda tinggal, dan apakah Anda mengalami kesalahan. Data ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi; itu hanya membantu kami meningkatkan platform.

Anda dapat menonaktifkan cookie analitik melalui pengaturan browser Anda, tetapi melakukan hal ini mungkin mempengaruhi fungsi beberapa fitur spinwheel. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk pelacakan lintas situs atau iklan yang ditargetkan.

Hak Anda dan Penghapusan Data di spinwheel

Di bawah hukum perlindungan data internasional, Anda memiliki hak-hak berikut berkaitan dengan data pribadi Anda di spinwheel:

• Akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi kami melalui formulir privasi di spinwheel dan kami akan mengirimkan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin dalam waktu 14 hari kerja.
• Koreksi: Jika data yang kami simpan tentang Anda tidak akurat atau ketinggalan zaman, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya. Anda dapat mengedit banyak informasi sendiri melalui pengaturan akun spinwheel Anda.
• Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data Anda, meskipun kami mungkin harus menyimpan catatan tertentu untuk kepatuhan peraturan atau penyelesaian sengketa yang tertunda. Jika Anda menutup akun spinwheel Anda, sebagian besar data pribadi akan dihapus dalam 90 hari, dengan pengecualian seperti yang dijelaskan di atas.
• Portabilitas: Anda dapat meminta kami untuk memberikan data pribadi Anda dalam format yang dapat ditransfer ke penyedia layanan lain.

Untuk mengajukan permintaan akses, koreksi, penghapusan, atau portabilitas, gunakan formulir kontak privasi kami atau email kami di alamat yang terdaftar untuk dukungan spinwheel. Kami akan merespons dalam waktu yang ditetapkan oleh hukum lokal Anda — biasanya 14-30 hari.

Retensi Data dan Penyimpanan Jangka Panjang

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun spinwheel, kami menyimpan data aktivitas (taruhan, pembayaran, obrolan dukungan) selama 5 tahun untuk kepatuhan audit dan peraturan. Data identitas dan dokumen verifikasi disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi persyaratan AML/KYC internasional.

Kami menyimpan log teknis (alamat IP, jenis perangkat, log akses) selama 12 bulan untuk keamanan dan deteksi penipuan. Setelah periode retensi ini berakhir, kami menghapus data ini secara aman atau menganonimkannya sehingga tidak dapat dilacak kembali ke Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang berapa lama kami menyimpan data spesifik Anda, hubungi tim privasi spinwheel. Kami juga akan menjelaskan alasan hukum di balik setiap periode retensi dan dapat menyesuaikan penyimpanan Anda jika sesuai dengan peraturan yang berlaku di yurisdiksi Anda.